Brevet kom inte fram
Av BrevredaktionenFaktagranskad
Vänta först ut leveranstiden i arbetsdagar: normalt två till tre inrikes, längre över helger. Kontrollera sedan adressen, utdelningsdagen för mottagarens område och om försändelsen gått i retur. Först därefter är det meningsfullt att anmäla brevet som saknat.
Vanligaste orsakerna, i tur och ordning
De allra flesta försvunna brev är inte försvunna. De är försenade av en av en handfull orsaker som går att kontrollera på några minuter.
| Orsak | Så känns den igen | Vad du gör |
|---|---|---|
| Utdelningsdag har inte kommit | Adressen har varannandagsutdelning | Vänta till nästa utdelningsdag |
| Postat efter tömning | Brevet lades i lådan sent | Räkna ett dygn extra |
| Röd dag i vägen | Helg eller storhelg passerad | Räkna om i arbetsdagar |
| Fel eller ofullständig adress | Saknad c/o, fel postnummer | Kontrollera adressen mot källan |
| Namnet saknas på dörren | Ny adress, andrahand | Sätt upp namn, meddela avsändaren |
| Försändelsen har gått i retur | Spårningen visar retur | Kontakta avsändaren |
Felsök i sex steg
- Räkna leveranstiden i arbetsdagar från inlämning, inte i kalenderdagar.
- Kontrollera vilka dagar posten delas ut till mottagarens adress.
- Kontrollera adressen tecken för tecken, särskilt postnummer och c/o.
- Kontrollera att namnet står på brevlådan eller porttelefonen.
- Sök på kollinumret om försändelsen var registrerad.
- Kontakta avsändaren, som äger fraktavtalet, innan du anmäler.
Går brevet inte att spåra finns ingen väg att lokalisera det. Ett vanligt brev registreras aldrig, och därför kan ingen säga var det befinner sig — bara om det gått i retur.
När brevet ska anses försenat
Kravet i postförordningen ändrades den 16 juni 2026. Tidigare skulle 95 procent av breven delas ut inom två arbetsdagar; nu är kravet att 85 procent ska delas ut inom tre arbetsdagar.
Praktiskt betyder det att tre arbetsdagar är gränsen för när ett inrikesbrev bör betraktas som försenat. Utrikes är spannet mycket vidare: fyra till åtta arbetsdagar inom Europa och upp till fjorton utanför.
| Försändelse | Normal tid | Börja agera efter |
|---|---|---|
| Brev inrikes | 2–3 arbetsdagar | 5 arbetsdagar |
| Rekommenderat inrikes | 2–3 arbetsdagar | 5 arbetsdagar |
| Brev inom Europa | 4–8 arbetsdagar | 14 arbetsdagar |
| Brev utanför Europa | 6–14 arbetsdagar | 20 arbetsdagar |
Brev till fel adress
Får du post som inte tillhör dig ska du inte kasta den och inte öppna den. Skriv fel adressat på kuvertet och lägg tillbaka det i en gul brevlåda, så går det tillbaka in i flödet.
Har ditt eget brev hamnat hos någon annan är det ofta ett postnummer eller ett gatunummer som blivit fel. Det syns sällan på något annat sätt än att brevet aldrig kommer fram.
Så minskar du risken nästa gång
- Skriv adressen med postnummer och ort på samma rad, längst ned.
- Ta med c/o på egen rad direkt under mottagarens namn.
- Använd tryckt adress i stället för handskriven — maskinsorteringen läser den säkrare.
- Skicka rekommenderat när det är viktigt att kunna bevisa leveransen.
- Posta före tömningen och räkna alltid med tre arbetsdagar.
Skriver du brevet hos oss trycks adressen alltid i det maskinläsbara fältet i rätt storlek, vilket tar bort den vanligaste orsaken till att brev fastnar i sorteringen.
Läs vidare
- Reklamera saknad post — hur en anmälan går till och vad du kan få ersatt.
- Brev till fel brevlåda — vad du gör med andras post och hur ditt eget brev kommer rätt.
- Spåra brev — vad som går att följa och vad som inte gör det.
Vanliga frågor
Skicka så att adressen blir rätt
Vi trycker, viker, kuverterar, frankerar och lämnar in brevet till PostNord — samma dag om du beställer före kl 11:45 på vardagar.
Skriv brevet nuLeveranskraven bygger på postförordningen efter ändringen 16 juni 2026 samt Post- och telestyrelsens rapportering.