Kollinummer och försändelse-id
Av BrevredaktionenFaktagranskad
Kollinumret är den identitet en registrerad försändelse får vid inlämningen. Det står på inlämningskvittot, i avsändarens bekräftelse och på aviseringen. Utan numret går försändelsen inte att följa — men den går ofta ändå att hämta ut med legitimation.
Samma sak, olika namn
Kollinummer, kolli-id, försändelse-id, sändningsnummer och spårningsnummer betyder i praktiken samma sak: den unika identitet som knyts till försändelsen när den registreras.
Olika operatörer och webbutiker använder olika ord för det, vilket gör att många letar efter fel sak i sin orderbekräftelse. Hittar du ett långt nummer i anslutning till frakten är det nästan alltid rätt.
Så ser numret ut
Formatet skiljer sig mellan operatörer, men numret är alltid långt och innehåller bara siffror eller siffror plus två inledande bokstäver.
| Typ | Utseende | Exempelform |
|---|---|---|
| Inrikes paket | Långt sifferblock | Cirka 15–20 siffror |
| Rekommenderat brev inrikes | Sifferblock | Cirka 13–20 siffror |
| Internationell försändelse | Två bokstäver, siffror, landkod | RR-nummer följt av SE |
Ordernumret från webbutiken är inte ett kollinummer. Det fungerar bara hos butiken, inte i postens spårning.
Var du hittar numret
- Skickade du själv: på inlämningskvittot från ombudet.
- Väntar du på ett köp: i leveransbekräftelsen från butiken, ofta i sms eller mejl.
- Har du fått avi: numret står på avin, tryckt eller handskrivet.
- Har du appen: försändelser till din adress dyker upp automatiskt när du kopplat den.
- Skickade du via oss: numret finns i vår bekräftelse för rekommenderade brev.
När du saknar numret
Att kollinumret försvunnit stoppar spårningen, men inte nödvändigtvis uthämtningen. Ombudet kan i regel söka på ditt namn och din legitimation.
- Sök i mejl och sms efter ordet försändelse, kolli eller spårning.
- Logga in hos butiken du handlat av och öppna orderns leveransinformation.
- Koppla din adress i operatörens app — försändelser dyker då upp av sig själva.
- Gå till ombudet med legitimation och be dem söka på ditt namn.
- Be avsändaren skicka numret igen om ingenting av ovanstående fungerar.
Numret fungerar inte i spårningen
Ett nyss registrerat nummer kan ta några timmar innan det syns. Får du träff först dagen efter är det normalt.
Får du fortfarande ingen träff är felkällorna oftast enkla: en siffra fel, mellanslag som följt med vid kopiering, eller att försändelsen skickats med en annan operatör än den du söker hos. CityMail och PostNord har till exempel helt separata system.
- Kopiera numret utan mellanslag och bindestreck.
- Kontrollera vilken operatör avsändaren använt.
- Vänta ett dygn efter inlämning innan du drar slutsatser.
- Internationella försändelser syns ofta först när de nått Sverige.
Vill du ha ett spårbart brev?
Skickar du något viktigt får du numret automatiskt när du väljer rekommenderat brev hos oss. Vi lämnar in försändelsen hos PostNord och skickar försändelse-id till dig så snart det registrerats.
Vanliga frågor
Skicka med spårning
Vi trycker, viker, kuverterar, frankerar och lämnar in brevet till PostNord — samma dag om du beställer före kl 11:45 på vardagar.
Skriv brevet nu